訪問販売による屋根修理業者の問題とテイガクにおける現地調査の試みについて

昨今の強盗事件と屋根リフォームの訪問販売との因果関係について、マスコミ各社が報道しています。
屋根のリフォーム業者に不安を覚えるお客さまも多いのではないでしょうか。
テイガクはこのような社会背景を踏まえ、お客さまがより安心してご依頼ができるよう、サービスの見直しを強化しています。

「近くで工事をしていて、屋根が浮いているのを見つけたので伝えにきました」。
このようなトークを語る屋根修理業者が突然訪問してきたことはありませんか？

高額な修理費用を請求する業者、無料点検を装い屋根を壊して工事契約をする業者など、悪質な訪問営業は以前から問題になっていました。
最近、屋根の点検調査中に他の作業者が室内を物色する行為や、強盗目的の組織へ顧客情報を提供するなど、屋根リフォームの訪問販売営業が犯罪に関与している可能性について報道がなされています。
自宅訪問をするリフォーム業者に対する不信感や不安感は大きくなっています。
訪問販売営業だけではなく、リフォーム業界に対してネガティブなイメージをもつ人が増えている印象を感じています。

もちろんテイガクは、訪問販売営業をしておりません。
ウェブサイトやYouTube動画による情報発信を通して、お客様からの集客を図っている工事会社です。
そこでテイガクでは、よりお客様にご安心いただけるよう、現地調査時におけるお客様対応の方針を定めています。

基本的なテイガクの現地調査の手順は、下記の通りです。
※現地調査の時間は約1時間、お見積りの提出までは約1週間、頂戴しております。

リフォームの訪問販売業者が、「リフォーム業者の紹介サイト」（屋根や外壁のリフォーム業者マッチングサービス）に登録し、紹介サイト経由で訪問販売営業をおこなうケースが増えています。
なぜ訪問販売業者は相見積もりを前提とする「リフォーム業者の紹介サイト」に登録をするのでしょうか？
理由は、周囲の住宅を訪問販売営業するための口実を作ることができるからです。

契約が成立して工事をすれば、挨拶回りなどを理由に他の家を訪問できる口実をつくりやすくなります。
一般的に、工事建物の周囲100メートル圏内のリフォーム販売営業は、成約率が高くなると言われています。
「近くで本当に工事をしているから安心して任せられる」といった消費者心理が働くからです。
新規に訪問販売営業をして1件成約が決まれば、更に訪問先のターゲットを増やすことができます。
全く関係がないように感じる相見積もりを前提としたマッチングサービスも、訪問販売のリフォーム業者に活用されている実態があります。

大手のリフォーム業者紹介サイトには、1,000社以上のリフォーム業者が登録されています。
「厳密な審査で厳選したリフォーム業者を紹介します」とリフォーム業者紹介サイトは宣伝をしています。
果たして本当なのでしょうか？
そもそも審査を行うのは建設業の専門企業ではなく、ウェブ制作を主業務とするIT企業です。
こうしたリフォーム業者を評価する側のIT企業が、建設業の技術や品質の判断に精通しているのか、疑問が残ります。
この仕組みには、本質的な問題が潜んでいると考えざるを得ません。

テイガクは、金属屋根の工事をお客様に直接提供する屋根リフォーム業者です。
下請け業者に丸投げせず、自社倉庫を設けて資材を保管し、社員職人や専属板金職人を管理したうえで工事をおこないます。
テイガクのウェブサイトやYouTube動画を通して、屋根工事の様子や、職人の様子など、当社のありのままの姿を公開しています。
また、一般的にグレーな屋根リフォーム費用を、テイガクでは定額料金で情報公開しています。
この屋根リフォームの費用をインターネット上で公開している点については、お客さまから情報の透明性が高い会社としてご評価をいただいております。

訪問販売業者に屋根に不具合があると言われ、そのままの勢いで屋根修理をされる方、少なくありません。
現在の社会問題になっている強盗事件との関係も指摘されているため、屋根のことについて不安を感じている方は、是非、テイガクにご相談ください。