お問い合わせからアフターサービスまで


お問い合わせからアフターフォローまでの流れをご説明いたします。
現地調査、お見積り、ご契約、それぞれのステップの中でよくある質問についてもお答えします。

テイガク社員木村

テイガク社員の木村が、お問合せの流れを丁寧にご案内します!

STEP1 お客さまからのお問い合わせ

電話またはメールからお問合せする様子

フリーダイヤルまたは、当サイトのお問い合わせフォームよりお問い合わせください。工事対応エリアはこちらをご確認ください。

フリーダイヤル 0120-94-8807(9:00-18:00)
お問い合わせフォームはこちら(24時間受付)

現地調査前に以下の内容についてご確認させていただきます。
お名前
ご住所
ご連絡先の電話番号
建物の階数
屋根材の種類
外壁工事の予定
・火災保険の利用

前川会長

木村さん、横浜市のお客さまからお見積り依頼が来ましたよ。

テイガク社員木村

承知いたしました。早速お電話してアポイントを取ります。

お問合せの際によくあるご質問

相見積もりになりますが大丈夫ですか?

A

大丈夫です。
是非、複数の会社からお見積りを入手してください。
※テイガクは定額料金で価格設定をしているため、一番最後に見積り書を取ることをおすすめします。

各拠点の所在地に直接連絡しても大丈夫ですか?

A

大丈夫です。
弊社の事業拠点はこちらから。
外周りをしている場合がございます。あらかじめご承知おきください。

拠点へ屋根材や外壁材を見に行くことはできますか?

A

大丈夫です。
お気軽にお問い合わせください。

建設・不動産関係の事業主ですが工事を請け負ってくれますか?

A

大丈夫です。
不動産管理会社さまやリフォーム会社さま(法人事業主)は弊社の法人事業部が対応いたします。
詳しくはこちらから

工場や倉庫などの折板屋根や金属サイディング工事は請け負ってくれますか?

A

大丈夫です。
弊社には野丁場事業部がございます。施工実績も多数ございます。

塗装だけの工事も請け負ってくれますか?

A

大丈夫です。
弊社には塗装職人も在籍しております。お気軽にご相談ください。

STEP2 現地調査日の決定

現地調査日の決定

お客さまを担当する施工管理社員から折り返しお電話にてご連絡いたします。メールでの返信をご希望の場合は、メールにてご対応させていただきます。
連絡時に現地調査の日時を決定いたします。


日程調整に関するよくあるご質問

日曜日でも現地調査にきてくれますか?

A

大丈夫です。

所有しているアパートを見てほしいのですが、立会いは必要ですか?

A

立ち合いは必要ではありません。
お客さまの許可をいただれば単独で調査をいたします。

急ぎで見てほしいです。すぐに来てくれますか?

A

おおむねお問い合わせから1週間後にうかがいますが、お急ぎの場合はスケジュール次第で臨機応変にご対応いたします。
他社からの見積り期限が迫っている場合は、ゼロミツサービスをご利用ください。
ゼロミツサービスはこちらから。

どこから来るのですか?

A

関東は東京都杉並区東京都小平市神奈川県横浜市都筑区埼玉県さいたま市南区埼玉県川口市千葉県市川市千葉県千葉市花見川区からうかがいます。
関西は大阪府堺市堺区兵庫県伊丹市からうかがいます。

STEP3 現地調査【無料】

現地調査へ行く様子

現地調査は無料です。
屋根または外壁の状態を確認いたします。

建築図面立面図屋根伏せ図)をご用意いただければより正確な積算ができます。駐車スペースはしごの立てかけスペースをご用意ください。
現地調査時に、屋根や外壁の確認だけではなく、実際の面積も計測いたします。(建物および敷地や立地条件による)

外壁を測るテイガク社員
屋根を測るテイガク社員
お客さま

見積りを取るのにお金はかかりますか?

テイガク社員木村

お見積もりまでは無料です。ご安心ください!

お客さま

現地調査前に用意しておくことを教えてください。

テイガク社員木村

建築時の平面図と立面図(東西南北)があると助かります。また、車で訪問しますので、あらかじめ駐車スペースをご用意ください。駐車ができない立地の場合は、コインパーキングに止めておうかがいします。

現地調査に関するよくあるご質問

ドローンを使った調査はしてくれますか?

A

ドローンでは、屋根カバー工法で必要な屋根下地の確認ができません。消費者に最新の機械を用いていることをアピールするための道具に過ぎないため、弊社では原則、使用を控えさせていただいています。

雨でも現地調査はおこないますか?

A

小雨の場合は現地調査をおこないます。ただし、屋根にはのぼらず、はしごを立てかけてはしごの上から目視で調査をします。大雨の場合は日を改めさせていただきます。

室内の点検はおこないますか?

A

雨漏り箇所の確認のため、室内や天井裏の点検を要する場合がございます。
感染予防対策として、室内の点検を控えることも可能です。

説明は外でも大丈夫ですか?

A

大丈夫です。
お客さまのご意向に合わせて応対いたします。

現地調査にかかる時間はどのくらいですか?

A

1時間くらいかかります。
外壁調査を含めると1時間30分くらいかかります。

屋根や外壁のサンプルを見せてもらえますか?

A

サンプルは常に携帯しております。
カタログもご用意がございます。

屋根にのぼった調査をしてくれますか?

A

極力のぼって調査をいたしますが、ノンアスベストの屋根だったり勾配が急な屋根だったりする場合は、屋根にのぼらずに図面による調査をいたします。

屋根にのぼってほしくないのですが、大丈夫ですか?

A

大丈夫です。
おそらく、屋根を踏み割ったり、わざと破損させたりすることを気になされたうえでのご相談だと思います。私たちはプロで長く屋根に関わる商売をおこなっています。ご安心ください。

STEP4 お見積り書の提出【無料】

見積書の提出

テイガクは日本で一番、見積り書にこだわっている会社です。屋根伏せ図も合わせてご用意いたします。

現地調査報告書は、現状を把握する内容にとどめています。分厚い報告書は、不安を煽るようなパフォーマンスに過ぎないと思っているからです。

テイガクでは報告書よりも、ご提案させていただく工事内容をしっかり説明することを重視しています。

見積り書は1週間以内にご提出いたします。
もちろん無理な営業は一切、いたしません。

お客さま

相見積もりでも大丈夫ですか?

テイガク社員木村

もちろん、大歓迎です!
テイガクの見積書はとても細かいとお客さまに大好評です!

お見積り書に関するよくあるご質問

1日でも早く見積り書がほしいです。大丈夫ですか?

A

施工管理者にお客さまのご要望をお伝え下さい。
できるかぎり早急に応対いたします。
ご安心ください。

見積り書はだいたい、いつ頃までに用意していただけますか?

A

現在、テイガクでは必ず1週間以内に見積書をご用意させていただいております。
(大型台風と大型地震による影響時を除く)

見積り書の送付方法はどのようなかたちになりますか?

A

お客さまのご意向に沿わさせていただきます。
メールと郵送、直接のご案内、いずれの方法でも大丈夫です。
メールによるご案内が一番早いです。

見積り書の有効期限はどのくらいですか?

A

発行から1ヶ月です。

見積り書の内容の変更はできますか?

A

はい可能です。

STEP5 ご契約

ご契約についてお客さまへ説明するテイガク社員

工事金額と工事内容にご納得いただければ、正式に工事契約を結びます。

ご契約後に屋根材と外壁塗料の色決めをおこないます。
屋根材はカットサンプル、塗料はA4サイズの塗り板をご用意いたします。


屋根材のカタログとカットサンプル
屋根材のカタログとカットサンプル
外壁材のカタログとカットサンプル
外壁材のカタログとカットサンプル
お客さま

工事の日程はいつ確定しますか?

テイガク社員木村

おおよその工事日は1か月前くらいからご案内できますが、屋根の工事は雨風の影響を受けるので、日時が確定するのは工事の約1週間前です。

ご契約に関するよくあるご質問

リフォームローンは使えますか?

A

大丈夫です。
金利やお手続きについては、現場対応をいたしました施工管理社員にお尋ねください。

契約から工事開始まで、どのくらい時間がかかりますか?

A

おおむね1か月です。
自然災害発生時は3か月以上かかる場合があります。

雨漏りしていますが工事を優先してくれますか?

A

工事スケジュールは施工管理社員が把握しております。
別途、お尋ねください。

お支払い条件はどのようなかたちですか?

A

足場組立と同時に半額、工事完了後に残額お支払いいただきます。
クレジットカードの取り扱いはおこなっておりません。

工事契約書の書式は何ですか?

A

工事注文書・工事注文請書による書式となります。

駐車場は使えなくなりますか?

A

原則、使えなくなります。
金属の屋根材や外壁材はかなり大きいため、駐車スペースでの保管を要します。
工事期間中はコインパーキングもしくは短期間の月極駐車場をお借りただくかたちになります。

工事前に済ませておくことは何がありますか?

A

植木鉢の移設や庭木の切断、近隣の方への挨拶等、たくさんあります。
施工管理者が詳しく工事前にご説明いたします。

STEP6 工事開始〜工事中

工事開始

まずはじめにおこなう工事は足場の組み立てです。
足場の組み立ての翌日から数日後に屋根もしくは外壁工事がはじまります。

担当の施工管理社員が工事で使用する材料を発注し、拠点倉庫から工事現場へ材料を持ち運びます。

テイガク横浜店(営業所/都筑区)
テイガク横浜店(営業所/都筑区)
テイガク神奈川工事センター(港北区)
テイガク神奈川工事センター(港北区)
お客さま

職人さんと現場管理者は別の人なのですか?

テイガク社員木村

はいそうです。
職人さんは毎日現場にきて、工事をすすめます。私はポイントで現場にうかがい、職人さんの仕事をチェックします。そのほか材料の発注や持ち運びも私の仕事です。テイガクは施工管理者と職人さんが分かれていて、丸投げ外注ではありません。適切な材料を適切な方法で用いる指導をしているので安心です。

工事に関するよくあるご質問

おおよそ工事期間は何日くらいかかりますか?

A

屋根カバー工法で1週間、屋根葺き替えで10日ほどかかります。
外壁塗装は2週間、外壁カバー工法は3週間ほどかかります。
屋根と外壁工事は別々でおこないます。

雨の日は工事が休みになりますか?

A

原則、休みになります。
ただし、足場工事など一部の工事は小雨でもおこなうことが可能です。

トイレやお茶出しは必要ですか?

A

トイレはコンビニエンスストアで済ませます。
お茶やお菓子は原則、不要ですが、頂いた場合はありがたく頂戴します!

STEP7 お引き渡し

屋根の仕上がりを確認するテイガク社員

担当の施工管理社員が、工事の仕上がりをしっかり確認いたします。工事工程ごとの写真をご提出し、お客さまに工事確認をおこなっていただきます。




保証書
保証書
ガルテクト施工マニュアル
ガルテクト施工マニュアル
お客さま

工事ありがとうございます。

テイガク社員木村

お客さまに喜んでいただくことが何よりも嬉しいです。何か気になることがあれば、いつでもお尋ねください。

お引き渡しに関するよくあるご質問

保証書はいつ届きますか?(最も多いご質問)

A

工事残金の支払い後に弊社工事保証書とメーカー製品保証書をご用意いたします。
メーカー製品保証書の到着が遅いため、最大1か月お待ちいただきます。

いつのタイミングで工事残金を振り込みますか?

A

足場が解体されてから1週間以内にお振込みください。

工事完了の立ち合いは必要ですか?

A

お客さまのご意向に添わせていただきます。
工程写真はメールでもご郵送にてご用意いたします。

STEP8 アフターサービス

お客さまへ訪問するテイガク社員

工事が終わってからもお客さまとの関係は続きます。保証期間はもちろん、テイガクでは塗装工事もおこなっていますので、塗装工事を数年後にご依頼されるお客さまが多いです。

テイガクは屋根や外壁の材料や職人さんを自社拠点で管理をしています。巨大地震や大型台風などの急な自然災害時でも速やかに対応いたします。

工事完了後も安心してお過ごしください。

神奈川工事センター(港北区)倉庫と職人さんとスタッフ
神奈川工事センター(港北区)/倉庫と職人さんとスタッフ
横浜店(都筑区)営業事務所
横浜店(都筑区)営業事務所
前川会長

木村さん、5年前に屋根工事をしたお客さまから、外壁塗装を今度はしたいとお問い合わせがありましたよ。

テイガク社員木村

承知しました。それでは、お客さまに連絡して再訪問いたします。

アフターサービスに関するよくあるご質問

保証期間は?

A

屋根工事の品質保証は10年、外壁工事の品質保証は5年です。
屋根材にはメーカー保証があります。
メーカー保証は商品ごとに異なります。

定期点検はおこなっていますか?

A

テイガクは期間を設けたおこなっておりません。
多くの定期点検はリフォーム会社の”営業活動の一環”でおこなわれているとテイガクは評価しています。
ただし、訪問販売会社から指摘を受けたり、大きな自然災害などが発生してご不安を覚えられたりする場合は、お気軽にお問い合わせください。
すみやかに点検にうかがいます。

訪問販売のような人から不良の指摘を受けたのですが?

A

よくある点検商法の可能性がございます。
「近くで工事をしていて屋根がはがれているの見つけてうかがいました」。
こんなセールストークがよく用いられています。
訪問販売などから指摘を受けたりした場合は、決して屋根にのぼらせないでください。
すみやかに点検にうかがいます。

とても良くしてもらったのでお隣さんに紹介してもいいですか?

A

ご紹介いただきましたお客さまにはささやかですがギフトをご用意しております。
合わせてブログやSNS、グーグルマップの口コミにお書き添えいただると嬉しいです!!

これが”本当”の屋根と外壁の専門工事会社

屋根と外壁の専門工事会社を見分けるポイント

テイガクの資材倉庫
POINT
  • 大型倉庫で屋根材や外壁資材、外壁塗料を管理している会社

  • 「屋根工事業」と「板金工事業」の建設業許可がある会社

  • 金属屋根と金属外壁工事を20年以上専門におこなっている実績がある会社

クリック
クリック

関東地域の工事拠点

東京・埼玉工事センター
東京本社 東京都杉並区高円寺北2-13-3
多摩・圏央工事センター
東京都八王子市滝山町2-6-1
東京・埼玉工事センター 埼玉県川口市上青木1-19-2
神奈川工事センター 神奈川県横浜市都筑区池辺町4672
湘南・相模工事センター
神奈川県綾瀬市1-231-2
千葉中央工事センター 千葉県千葉市花見川区犢橋町149-14
京葉工事センター 千葉県市川市曽谷7-6-2
テイガク東京中央店
東京都小平市上水本町2-8-16
テイガクさいたま店 埼玉県さいたま市南区関1-7-3 2F

テイガクへのお問い合わせからご契約までの流れ

1 お客様からの
お問い合せ

フリーダイヤルまたは、当サイトのお問い合わせフォームよりお問い合わせ

フリーダイヤルまたは、当サイトのお問い合わせフォームよりお問い合わせ

2 現地調査日の決定

担当の施工管理社員から折り返しご連絡。現地調査の日時を決定

担当の施工管理社員から折り返しご連絡。現地調査の日時を決定

3 現地調査

屋根または外壁の状態を確認。実際の面積を計測

屋根または外壁の状態を確認。実際の面積を計測

5 ご契約

工事金額と工事内容にご納得いただけたら契約を結ぶ

工事金額と工事内容にご納得いただけたら契約を結ぶ

6 工事開始
〜工事中

足場の組み立ての翌日から数日後に屋根もしくは外壁工事を開始

足場の組み立ての翌日から数日後に屋根もしくは外壁工事を開始

7 お引き渡し

施工管理者による工事内容確認とともに工事中の写真をお客様にお渡し

施工管理者による工事内容確認とともに工事中の写真をお客様にお渡し

8 アフター
サービス

保証期間中、工事完了後も屋根と外壁でお困りの場合はご相談ください

保証期間中、工事完了後も屋根と外壁でお困りの場合は相談ください

現地調査依頼はこちらから!

    必須お問合わせ内容
    必須お名前
    (名字だけでOK)
    必須現場のご住所
    必須メールアドレス
    必須電話番号
    (半角数字のみ)

    下記の任意項目にご回答いただくと、
    ご相談対応がスムーズになります

    任意添付写真
    (他社見積書・図面・現地写真)

    ※画像容量: 1枚につき5MBまで ※容量の大きな画像や、添付できない形式のファイルを送信したい場合は info@roofremo.com 宛に添付してお問い合わせください。

    任意火災保険の申請について
    任意雨漏りについて
    任意弊社からの連絡手段
    任意ご希望の現地調査日

    ※平日は比較的すみやかにお見積書のご提出ができます

    任意おおよその築年数
    任意建物の階数
    任意建築図面のご用意
    (立面図・平面図)

    ※拡大・縮小はせず、原本のままコピーをお願いいたします

    内容をご確認の上、よろしければ下記の
    送信ボタンを押して下さい

    利用規約プライバシーポリシー
    に同意したうえで

    ※入力内容の送信後、自動返信メールが届きます。
    ※スマートフォンで勢いよくスクロールしている間に「送信」ボタンを押しても反応しないことがあります。
    ※自動返信メールが届かない場合は info@roofremo.com 宛にお問い合わせください。

    1. STEP1 お客さまからのお問い合わせ
      1. お問合せの際によくあるご質問
    2. STEP2 現地調査日の決定
      1. 日程調整に関するよくあるご質問
    3. STEP3 現地調査【無料】
      1. 現地調査に関するよくあるご質問
    4. STEP4 お見積り書の提出【無料】
      1. お見積り書に関するよくあるご質問
    5. STEP5 ご契約
      1. ご契約に関するよくあるご質問
    6. STEP6 工事開始〜工事中
      1. 工事に関するよくあるご質問
    7. STEP7 お引き渡し
      1. お引き渡しに関するよくあるご質問
    8. STEP8 アフターサービス
      1. アフターサービスに関するよくあるご質問
    9. 現地調査依頼はこちらから!